Vivendo a experiência de ser cliente no lugar onde você trabalha!

Trabalhar à beira-mar é uma experiência única. O som das ondas, o aroma da brisa salgada e a vista deslumbrante são parte do nosso cotidiano. Claro que também tem os dias de chuva, frio e vento. Mas o que realmente deixa marcas é a beleza natural do lugar. E a Praia do Rosa tem beleza de sobra! É uma natureza estonteante, com paisagens inacreditáveis. Viver tudo isso trabalhando é bom, mas ter um dia de folga para curtir, é muito melhor!

Anualmente o Village promove um evento de treinamento e integração entre os funcionários, que marca o início da nova temporada. Mas este ano a rotina de capacitação foi além do protocolo. Fomos convidados a experimentar o que nossos clientes vivenciam: ser hóspedes no próprio hotel em que trabalhamos e servimos.

Mais do que integração, este foi um momento para fortalecer os laços, celebrar as conquistas e, acima de tudo, viver a experiência do Village como nossos hóspedes, e assim confirmar com propriedade, que somos a melhor estrutura da Praia do Rosa.

 

Um Convite para a Experiência Completa

Quando soubemos que o formato do treinamento deste ano seria diferente, a curiosidade tomou conta. A proposta era clara: passar um dia e uma noite como hóspedes, vivenciando cada detalhe que proporcionamos aos nossos visitantes. 

Desde o check-in até o momento de relaxar em nossas confortáveis acomodações, fomos incentivados a enxergar essa experiência de uma nova perspectiva. A ideia era não só conhecer melhor o espaço, mas também reforçar a importância do nosso papel em cada momento da jornada dos nossos hóspedes.

O cronograma do evento foi cuidadosamente pensado para podermos vivenciar todas as nuances da estadia.

 

Muitos Momentos de Integração e Emoções

Antes mesmo do dia do evento, recebemos o contato do anfitrião do Village – o Alisson, confirmando nossa estadia, questionando sobre nossas preferências e previsão de horário de chegada. 

Chegamos como clientes e entramos pelo portão principal. Fomos recepcionados pela CEO, Patrícia Cifali, que nos recebeu sorrindo com um caloroso abraço e fez todo processo de check-in, que tantas vezes realizamos para os outros.

Esta foi uma oportunidade para entender a importância de cada detalhe nesse primeiro contato. O sentimento de pertencimento foi imediato. Patrícia também nos acompanhou até a acomodação e nos deixou totalmente livres para curtir toda estrutura do Village.

Os grupos se dividiram e alguns foram curtir o dia ensolado ao ar livre, outros foram fazer sauna e aproveitar a jacuzzi, outro grupo ainda foi aproveitar as quadras de areia e jogaram Beach Tennis e Futevôlei e teve os que preferiram apenas descansar e desfrutar do conforto e aconchego que a pousada oferece.

Foi um momento de descontração, mas também de reflexão sobre a importância de proporcionarmos essa mesma experiência aos nossos hóspedes. 

A noite foi marcada por uma deliciosa festa de confraternização, onde a alegria, diversão e a gratidão tomaram conta do ambiente.

Ao entrar no Espaço Gourmet, salão escolhido para a confraternização, todos eram recebidos pela família Cifali e o saxofonista Diogo Rios. Esse momento foi enriquecedor, havia uma sensação de união e gratidão por fazermos parte de algo tão especial.

O menu foi elaborado por T.A. Gastronomia e recebeu a equipe com uma mesa de antepastos incrível, ilha de caipirinhas e outras opções de bebidas. Teve serviço volante de pratos quentes e muitas opções de sobremesa. Além de caprichar na experiência gastronômica, a noite foi animada com músicas e diversas brincadeiras.

“Foi uma experiência incrível e enriquecedora ter toda estrutura do Village à disposição como se fôssemos hóspedes mesmo sabe?
A conexão e troca entre os colaboradores foi demais e, pra fechar o dia com chave de ouro, fomos presenteados com uma super festa com tudo que se tem direito.
Já quero saber a data do próximo treinamento kkk.” – disse Andressa, da equipe de atendimento!

 

Um Despertar Especial

Dormir no Village e acordar com a vista do mar foi como despertar para uma nova perspectiva do nosso trabalho, com renovado entusiasmo e compromisso.

Antes das 8h o café da manhã estava servido. Era o momento perfeito para recarregar as energias e iniciar a manhã de atividades. Mais do que apreciar a culinária, percebemos o quanto o cuidado e o carinho dos nossos colegas que preparam o desjejum, contribuem para criar momentos inesquecíveis.

Houve uma troca de olhares e sorrisos entre nós que reforçava a união da equipe.

Em seguida fizemos a tradicional foto oficial, onde todos os colaboradores VESTEM A CAMISA nova e dão as boas-vindas a Temporada 2025.

Natureza e Bem-estar

Para finalizar a experiência com chave de ouro, realizamos uma trilha em direção ao canto sul da Praia do Rosa. Ao sair do trajeto pela areia e ingressar na rua de pedra, fomos convidados a fazer o restante da caminhada em silêncio e a escolher uma pequena pedra que simbolizasse uma dor ou dificuldade que precisava ser enfrentada. 

Durante a caminhada em silêncio pudemos apreciar as Baleias Francas e seus filhotes brincando na praia. Foi mais um momento de reflexão e gratidão à perfeição da natureza.

Um Encerramento Emocionante

O ponto final da caminhada era no alto do morro que divide o Rosa Sul com a Praia do Luz onde os momentos mais especiais dessa experiência nos aguardava. 

A terapeuta Claudia Fraga, toda vestida de branco com sua roupa esvoaçante, e uma música de fundo nos aguardava com um sorriso e um abraço forte!

Nos sentamos em círculo e por um movimento sistêmico em grupo, vivemos um momento de profunda reflexão e conexão com o todo.

Guiados pela Claudia, individualmente fomos até o penhasco e jogamos longe aquela pedrinha que simbolizava nossa dor.

Imediatamente fomos presenteados por um cristal próprio da Patricia Cifali, que a partir de agora simboliza nosso sonho. 

Gratidão e Renovação

Faltam palavras para expressar a transformação que estes momentos nos proporcionaram. 

Não foi apenas um exercício de capacitação, mas uma verdadeira imersão na experiência que oferecemos aos nossos hóspedes.

Vivenciar como visitantes nos fez valorizar ainda mais cada detalhe do nosso trabalho e reforçou o sentimento de pertencimento à equipe. Reconhecemos o valor de cada um de nós e sentimos que fazemos parte de algo maior, onde cada gesto de atenção e cuidado faz toda a diferença.

Pode vir temporada 2025 que estamos prontos!

 

FOTOS: Samuel Boff