POLÍTICA DE CANCELACIÓN ADOPTADA EN EL VILLAGE PRAIA DO ROSA:

TARIFA DE LA PAGINA WEB (NO REEMBOLSABLE) 

 

Cancelación hasta 30 días antes del check-in 

100% del valor revertido en créditos de alojamiento. 

Cancelación hasta 10 días antes del check-in 

70% del valor revertido en créditos de alojamiento. 

Las cancelaciones efectuadas 10 días o menos antes de la fecha de entrada no se revertirán en créditos de alojamiento. 

Cancelación con menos de 10 días para el check-in o después del check-in 

Si es realizada la solicitud de cancelación con menos de 10 días para el check-in o durante su estadía, se solicita hacer el check-out anticipado, estos casos no serán susceptibles de ningún tipo de reembolso o crédito de alojamiento. 

IMPORTANTE 

La política de cancelación también sirve como norma para las solicitudes de cambio de fechas o reprogramación de reservas. 

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CASOS RELACIONADOS CON EL NUEVO CORONAVIRUS / COVID19 

Para todas las reservas que sean canceladas por el cliente, por diagnostico de COVID19, por fuerza de ley o por decisión del Village Praia do Rosa, buscando la seguridad de los huéspedes, clientes, colaboradores, proveedores y sus familias, garantizamos:

1 – Reprogramación de la reserva para un período futuro respetando la disponibilidad y el período tarifario (si el cambio es para un período tarifario diferente o si hay cualquier otra modificación en relación a la reserva inicial, el valor de la reserva será recalculado quedando el titular sujeto al pago de la diferencia que exista); 

2 – Cancelación: Emisión de una carta de crédito por el importe total pagado por el paquete que se cancela. El crédito en el hospedaje puede ser utilizado como un descuento en la compra de otros paquetes, respetando el plazo para su uso de hasta 18 meses a partir de la declaración de cierre del estado de calamidad pública; 

3 – O, en caso de imposibilidad total de volver a reservar y utilizar el crédito, vamos a seguir las directrices de la Ley n º 14.046 de 24 de agosto de 2020 (MP 948/2020). Para más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico atendimento@villagerosa.com o por teléfono (48) 3197-1111 entre las 8 y las 20 horas. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES 

 

Huéspedes que den positivo a COVID antes de alojarse: 

Los huéspedes que den positivo a Covid 19, en cualquier momento antes de alojarse, pueden cancelar su estadía y tendrán el 100% del importe en crédito en el hospedaje, enviando el examen con el diagnostico positivo. 

Huéspedes que muestran síntomas durante su estadía: 

Si durante su estadía empieza a mostrar síntomas de Covid-19, póngase en contacto con la recepción para recibir más orientaciones. 

Si el decreto municipal restringe la asistencia a la playa durante mi estancia, ¿puedo cambiar mi reserva? 

Si hay modificaciones en relación con nuevos decretos, nos pondremos en contacto con el titular de la reserva cerca de la fecha de entrada para informarle de las nuevas normas del decreto en vigor. En estos casos, el cliente podrá cambiar la fecha de su estadía o revertir el 100% de su crédito al hospedarse en un futuro. 

 

*Todas las solicitudes de cancelación deben ser registradas a través del correo electrónico cancelamento@villagerosa.com.br